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Aide et tarifs sociaux
En cas de difficultés pour régler vos factures énergétiques et en fonction de votre situation, vous pouvez bénéficier d'aides de l'Etat.
La mise en place du chèque énergie et du fond de solidarité au logement (FSL) permet aux ménages les plus modestes de se faire financer une partie ou la totalité de leurs dépenses énergétiques (factures d'eau, de gaz, d'électricité) ou bien encore travaux de rénovation de leur logement.
Découvrez ci-dessous les aides énergétiques auxquelles vous pouvez être éligible.
Chaque année, du 1er novembre au 31 mars*, l'État met en place la trêve hivernale ayant pour but de suspendre les procédures d'expulsions pour les locataires précaires. Cette trêve interdit également les coupures de gaz, d'eau et d'électricité pour impayés.
Si vous êtes dans ce type de situation, nous vous invitons à vous rendre sur le site service-public.fr où vous trouverez toutes les informations à propos des aides auxquelles vous pouvez être éligible.
*Dans le contexte sanitaire exceptionnel que nous connaissons lié à l'épidémie du COVID-19 et suite à l'allocution du Président de la République jeudi 12 mars 2020, la trêve hivernale est prolongée de deux mois jusqu'au 31 mai 2020.
Le chèque énergie est une aide permettant aux ménages précaires de régler la totalité ou une partie de leurs dépenses d'énergies, ou bien d'effectuer des travaux de rénovation dans leur logement.
Cette aide nominative est envoyée aux ménages sous certaines conditions de ressources. Vous n'avez pas besoin d'effectuer la moindre démarche, le chèque énergie vous est directement envoyé à votre domicile si vous y êtes éligible.
Pour payer votre facture, envoyez votre chèque énergie avec la référence du contrat IBERDROLA au dos du chèque à l'adresse :
IBERDROLA ENERGIE France TOUR ARIANE 5 Place de la Pyramide CS 60204 92088 PARIS LA DEFENSE
Pour tout savoir sur le chèque énergie, vous pouvez également consulter le site :https://www.chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/eligibilite, ou appeler le FAQ Section of the Chèque énergie page
Vous n'avez aucune démarche à entreprendre pour bénéficier du chèque énergie.
En 2019, le montant du chèque énergie a augmenté de 50 ¤ par rapport à 2018, et les bénéficiaires sont plus nombreux par rapport à l'année précédente.
Vous pouvez consulter les conditions d'éligibilité ici: https://www.chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/eligibilite
En tant que bénéficiaire du chèque énergie:
Pour faire valoir vos droits auprès de votre fournisseur d'énergie vous pouvez:
Avant tout, assurez-vous que le nom indiqué sur le chèque énergie correspond à celui indiqué sur votre contrat ou sur votre facture IBERDROLA.
Ensuite, envoyez-nous par courrier à l'adresse suivante votre chèque énergie en indiquant au dos du chèque la référence du contrat IBERDROLA :
Face à la crise sanitaire du COVID-19, les services postaux ont été impactés en France et le délai de réception et de traitement de vos demandes par courrier ont pu être fortement allongés.
Le fond de solidarité au logement (FSL) permet aux personnes en situation précaire de recevoir de l'aide pour les dépenses liées à leur logement (factures d'eau, d'électricité, de gaz, loyer). Chaque département dispose de son propre fond et établi ses propres règles d'attribution. Pour savoir si vous êtes éligible au fond de solidarité au logement (FSL), rendez-vous directement sur le site de votre conseil départemental.
Pour plus d'informations sur le fond de solidarité au logement (FSL), veuillez contacter le 0 805 98 12 05 ou bien consulter le site du service public: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1334
Le code de l'énergie: https://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do;jsessionid=99CECC777957B5BEC0DE584A6AEF885E.tplgfr24s_1?cidTexte=LEGITEXT000023983208&dateTexte=20190515
Impayés de factures (électricité ou gaz), quelles conséquences: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F20055
En cas de litiges ou difficultés de paiement: Le site du médiateur national de l'énergie: https://www.energie-info.fr/ Le fonds de solidarité pour le logement (FSL): https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1334
Pour tout savoir sur le chèque énergie, vous pouvez également consulter le site :https://www.chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/eligibilite, ou contacter votre service client au
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